Supporto Clienti
Come possiamo aiutarti?
In questa sezione abbiamo raccolto le risposte alle domande più frequenti poste dai nostri clienti. Che tu abbia dubbi sulla scelta della fragranza, sulle modalità di spedizione o sulla sicurezza dei pagamenti, qui troverai tutte le informazioni necessarie per un acquisto sereno e consapevole.
PRODOTTI E FRAGRANZE
Assolutamente sì. Vendiamo esclusivamente profumi arabi origi
I profumi arabi sono noti per l'alta concentrazione di oli essenziali e l'uso di note pregiate come Oud, Ambra e Muschio, che garantiscono una persistenza e un'intensità superiori.
Ogni prodotto ha una descrizione dettagliata della piramide olfattiva (note di testa, cuore e fondo). Se hai dubbi, puoi contattarci su WhatsApp per una consulenza personalizzata.
Molte delle nostre fragranze orientali sono classificate come Unisex, poiché nella tradizione araba il profumo è un'espressione della personalità che trascende il genere.
SPEDIZIONI E ORDINI
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. La consegna in Italia avviene solitamente in 2-4 giorni lavorativi tramite corriere espresso.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 99€. Per ordini inferiori, il costo viene calcolato automaticamente al checkout.
Sì, riceverai un'email con il codice di tracciamento non appena il tuo pacco verrà affidato al corriere.
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali. I costi e i tempi variano in base alla destinazione e sono visibili durante la fase di acquisto.
PAGAMENTI E RESI
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e pagamenti a rate con Klarna.
Certamente. Il nostro e-commerce utilizza il protocollo SSL e sistemi di crittografia avanzati per garantire la massima sicurezza di ogni transazione.
Ai sensi di legge, il reso è possibile entro 14 giorni solo se la confezione è ancora sigillata e integra, trattandosi di prodotti per l'igiene e la cura della persona.
Contattaci immediatamente via email o WhatsApp allegando le foto del danno. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso nel minor tempo possibile.
Siamo a tua completa disposizione
Ancora dubbi?
Se non hai trovato la risposta che cercavi, il nostro team di esperti è pronto ad aiutarti. Non esitare a contattarci per ricevere assistenza dedicata sul tuo ordine o una consulenza sulle nostre fragranze.
